社員が経営に参加する会社へ
会社が成長を続けるためには、今ある商品や事業を伸ばすだけでなく、お客様や市場の変化を捉え、新しい商品・サービス、新事業、お客様の業務改善など、新たな価値を生み出していくことが必要です。
そのためには、社長や一部の社員だけが会社のこれからを考えるのではなく、社員がお客様や会社の状況を見ながら、自ら考え、行動することが大切だと考えています。
お客様の要望や現場の変化を捉え、気づきを共有し、皆で考え、実際に試してみる。こうした実践を重ねる中で、社員が経営に参加する会社へと変わっていきます。
野口経営コンサルティングでは、経営者や幹部社員の皆さんと一緒に、こうした取り組みが継続するための仕組みづくりに取り組んでいます。
社員の気づきを、新しい商品や事業につなげる
新しい商品や事業のきっかけは、日々のお客様とのやり取りや、現場で感じる小さな変化の中にあります。
これまでになかった問い合わせ、お客様の困りごと、商品の使われ方の変化、現場で感じた違和感などです。
こうした気づきを個人の中だけにとどめず、会議や打ち合わせなどで共有し、皆で考える。
そこから仮説を立て、提案や試作品など具体的な形にし、お客様の反応を確認しながら改善していく。
社員一人ひとりが持っている経験や気づきを会社の力に変え、新しい商品・サービス、新事業、業務改善などにつなげていく仕組みをつくります。
会議や打ち合わせに参加し、実行まで関わる
仕組みは、つくっただけでは動きません。
野口経営コンサルティングでは、経営の方向性や計画を示して終わるのではなく、営業会議、企画会議、全体会議など、実際の会議や打ち合わせに継続して参加します。
経営者や幹部社員の皆さんと一緒に、何が起きているのか、何がうまくいったのか、次に何をするのかを考えます。
そして、具体的な行動に落とし込み、実行した結果を確認しながら改善を重ねます。
その会社に合った仕組みを一緒につくり、実際に動くところまで継続して関わることを大切にしています。
挑戦する行動を、評価・賃金制度につなげる
新しい商品や事業を生み出す取り組みを、一部の社員だけに頼っていては、継続することは難しくなります。
お客様の変化を捉える。新しい提案を考える。試してみる。周囲と協力して具体化する。
こうした挑戦や改善につながる行動を会社として評価し、継続できる仕組みにすることも重要です。
野口経営コンサルティングでは、新しいことへの挑戦や改善につながる行動を評価項目に組み込み、等級制度や賃金制度ともつなげていきます。
新しい価値を生み出す取り組みが、日々の仕事として続いていく会社を目指します。
知識創造理論と企業研究を、実際の支援に活かす
こうした支援の土台の一つとなっているのが、野中郁次郎教授の知識創造理論です。
人と人との対話や経験の共有から生まれた気づきを言葉にし、具体的な形にして、さらに会社の中で共有していく。こうしたプロセスを通じて、新しい知識が生み出されていきます。
野口経営コンサルティングでは、この考え方を土台に、新しい商品や事業を生み出してきたさまざまな企業を研究しています。
優良企業の経営者からの聞き取りや企業訪問、書籍等の改善事例を通じて、
- 誰がお客様や市場の変化を捉えたのか
- その気づきを、どのように社内で共有したのか
- どのような会議や仕組みがあったのか
- アイデアをどのように試し、お客様の反応を次の行動につなげたのか
といった視点から、その会社で新しい商品や事業が生まれた背景を研究しています。
こうした企業研究から得た知見を、実際の経営支援で試しながら、実践と研究を重ねています。
理論や企業研究を、その会社に合った仕組みへ
理論や他社の取り組みが、そのまま別の会社に当てはまるとは限りません。
会社によって、お客様も、社員も、組織も、これまで積み重ねてきた経験も異なります。
そのため、実際の支援では、経営者や幹部社員の皆さんとの対話を重ねながら、その会社の状況に合わせて考えます。
そして、会議の進め方、顧客の変化を捉える仕組み、アクションプラン、新しい取り組みに充てる時間、評価制度など、実際に会社の中で動く形に具体化します。
実行してみて、うまくいかなければ見直す。
その繰り返しから得られた経験も、次の支援に活かしていきます。
知識創造理論、企業研究、実際の経営支援で得た経験を組み合わせ、それぞれの会社に合った仕組みを経営者や幹部社員の皆さんと一緒につくっていきます。
新しい価値を生み出し続ける会社を増やしたい
日本の企業がこれからも成長していくためには、それぞれの会社が持つ技術、経験、人の力を活かし、新しい商品・サービス、新事業を生み出していくことが大切だと考えています。
そして、生み出した新しい価値を、国内だけでなく、海外を含めた新しい市場へ広げていく。
そのためにも、社員が経営に参加し、自ら考え、試し、改善する会社を、一社でも多く増やしていきたいと考えています。
野口経営コンサルティングは、経営者や幹部社員の皆さんと一緒になって、新しい価値を生み出し続ける会社への成長を支援します。