一度の成功では会社は変わらない
新しい商品が生まれた。
新しいサービスが成功した。
業績が改善した。
それは素晴らしいことです。
しかし、一度の成功だけで会社が成長し続けるわけではありません。
会社が本当に変わるためには、価値創造が継続する仕組みをつくる必要があります。
人が育つ仕組みをつくる
多くの会社では、優秀な社員や管理職が会社を支えています。
しかし、その人だけに頼っていては、組織としての成長は続きません。
重要なのは、優れた考え方や行動を組織全体へ広げることです。
私は、上司が持つ経験や知見を次の世代へ伝える仕組みづくりを重視しています。
同行訪問。
成功事例の共有。
対話の場づくり。
こうした積み重ねによって、人は育っていきます。
行動を評価する
私は業績評価制度を重視しています。
しかし、結果だけを評価する制度では十分ではないと考えています。
なぜなら、価値創造は日々の行動の積み重ねから生まれるからです。
顧客を訪問した。
現場を見た。
新しい提案を行った。
仲間と情報共有した。
こうした行動が評価されることで、価値創造の文化が育っていきます。
成功体験を共有する
会社の中には、多くの成功体験が存在します。
しかし、それが共有されなければ、組織全体の財産にはなりません。
私は、
成功事例や改善事例を共有する場を持つことを提案しています。
誰がどのような行動を取り、どのような成果につながったのか。
これを共有することで、
他の社員も学び、実践できるようになります。
お客様価値創造発表会
私は今後、「お客様価値創造発表会」のような取り組みが重要になると考えています。
顧客のためにどのような工夫を行ったのか。
どのような価値を生み出したのか。
どのような失敗から学んだのか。
こうした経験を発表し共有することで、
会社全体の学びにつながります。
また、価値創造を行うことが当たり前の文化づくりにもつながります。
組織文化を育てる
制度は大切です。
しかし、制度だけでは会社は変わりません。
最終的に重要なのは文化です。
顧客の視点で考える。
気づきを共有する。
挑戦を歓迎する。
学び続ける。
こうした考え方が組織に根付いたとき、会社は自ら成長する力を持ち始めます。
第5段階の主な取り組み
・業績評価制度
・等級制度
・賃金制度
・人材育成
・同行訪問
・成功事例共有会
・お客様価値創造発表会
・採用活動
・組織文化づくり
次の成長サイクルへ
会社の成長に終わりはありません。
価値創造が組織の仕組みとして定着すると、新たな成功体験が生まれます。
顧客理解がさらに深まります。
そして、新たな課題や可能性が見えてきます。
市場の変化。
お客様の変化。
競争環境の変化。
そうした変化に向き合いながら、
企業はより高い視点から再び現状を見つめ直します。
私は、
会社の成長とは同じ場所を回ることではなく、
学びと経験を積み重ねながら、螺旋を描くように発展していくことだと考えています。
価値創造が組織に根づくことで、
社員一人ひとりの中に知識や経験が蓄積されます。
そして、その蓄積された知識が、次の価値創造の出発点になります。
私は経営者や社員の皆様との対話を重ねながら、この成長の循環と発展を支援しています。
会社の成長は一直線ではありません。
しかし、同じ場所を回る循環でもありません。
顧客理解を深め、価値創造を積み重ねながら、企業は螺旋を描くように成長していきます。
私は経営者や社員の皆様との対話を重ねながら、その成長の循環づくりを支援しています。